Primeiros passos

Bem-vindo ao Bemchat Plataforma

Aqui você encontrará um guia completo e simplificado para dar seus primeiros passos em nossa plataforma. Desenvolvemos este tutorial pensando especialmente em você que está começando, com exemplos práticos e dicas úteis para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades disponíveis.

Etapa 1

Criando setores de atendimento

O primeiro passo para iniciar a utilização do BemChat é criar os setores que sua empresa irá realizar os atendimentos. Este passo é muito importante pois as etapas seguintes dependem desta configuração.

Passo a passo

  1. 1Pelo menu lateral esquerdo, navegue até a página de "Setores".
  2. 2Clique no botão "+", no lado superior direito da página de setores.
  3. 3Preencha os dados do setor que deseja criar (nome, cor e mensagens de saudação e ausência).
  4. 4Salve os dados preenchidos pressionando o botão "Salvar".

Demonstração

Etapa 2

Criando atendentes e vinculando setores

Após criar os setores, você precisa cadastrar os atendentes que irão utilizar o sistema e vinculá-los aos respectivos setores de atendimento.

Passo a passo

  1. 1Pelo menu lateral esquerdo, navegue até a página de "Atendentes".
  2. 2Clique no botão "+", no lado superior direito da página de atendentes.
  3. 3Preencha os dados do atendente (nome, senha, e-mail).
  4. 4No campo "perfil", defina se o usuário será atendente ou administrador.
  5. 5Selecione os setores em que este atendente irá atuar.
  6. 6Se necessário, defina restrições de horário de acesso.

Demonstração

Etapa 3

Conectando o WhatsApp ao BemChat

O último passo é conectar seu WhatsApp ao sistema e configurar as mensagens automáticas e setores de atendimento.

Configuração

  1. 1Acesse a página de "Conexões" pelo menu lateral.
  2. 2Clique no botão do WhatsApp no canto superior direito.
  3. 3Escolha um nome para identificar esta conexão.
  4. 4Configure a mensagem de boas-vindas.
  5. 5Configure a mensagem de despedida.
  6. 6Selecione os setores vinculados a este número.
  7. 7Salve as configurações.
  8. 8Escaneie o QR Code com seu WhatsApp.

Demonstração